Turunduse olemus
Turundus on osategevuste kompleks, mis hõlmab:
- turuuuringuid,
- toote/teenuse kujundamist,
- turustuskanalite valikut,
- hinnapoliitikat,
- müügi toetamist ja
- müüki ennast.
Turunduse eesmärgiks on tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine.
Turundustegevus algab pikalt enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist.
- turuuuringuid,
- toote/teenuse kujundamist,
- turustuskanalite valikut,
- hinnapoliitikat,
- müügi toetamist ja
- müüki ennast.
Turunduse eesmärgiks on tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine.
Turundustegevus algab pikalt enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist.
Turunduse juhtimine on suunatud teatud sihtgruppidega tulusate vahetusprotsesside kavandamisele (Joonis 2), kujundamisele ja tagamisele ettevõtte eesmärkide saavutamise nimel.
Turunduse rolliks on mõjutada nõudluse suurust ja struktuuri. Turunduse eesmärgiks ei ole mitte ühekordselt müügitehingult maksimaalse kasu saamine, vaid vastastikku kasulike pikaajaliste suhete arendamine. |
Joonis 2. Kliendi vajadustesi arvestav turunduse juhtimine (autori koostatud)
Turunduse juhtimise juures on oluline arvestada, et nõudluse tekitavad inimeste vajadused ja soovid (Joonis 3) kui neile lisandub niiöelda ostujõud. Inimesed valivad endale tooteid, mis annavad nende arvates neile nende raha eest suurima kasulikkuse.
Turunduse juhtimise juures on oluline arvestada, et nõudluse tekitavad inimeste vajadused ja soovid (Joonis 3) kui neile lisandub niiöelda ostujõud. Inimesed valivad endale tooteid, mis annavad nende arvates neile nende raha eest suurima kasulikkuse.
Joonis 3. Kliendi soovidel ja vajadustel põhinev ostuotsuse mudel (autori koostatud)
Kliendi otsus soetada endale mõni kaup/teenus on seotud tema vajadustega, mis suures osas põhinevad tema väärtustel. Vahetusprotsessis, kus klient otsustab, kas kaup/teenus on küsitud hinda tema jaoks väärt, võrdleb klient oma vajaduste ja toote/teenuse maksumuse vahekorda. Positiivse ostuotsuse korral on kliendi kaalutlus olnud seega positiivne, ehk tema vajaduste rahuldamiseks on vahetusväärtus rahaliselt talle sobiv, vastupidisel korral kaalub klient ostu mitte sooritamist.
Kliendi otsus soetada endale mõni kaup/teenus on seotud tema vajadustega, mis suures osas põhinevad tema väärtustel. Vahetusprotsessis, kus klient otsustab, kas kaup/teenus on küsitud hinda tema jaoks väärt, võrdleb klient oma vajaduste ja toote/teenuse maksumuse vahekorda. Positiivse ostuotsuse korral on kliendi kaalutlus olnud seega positiivne, ehk tema vajaduste rahuldamiseks on vahetusväärtus rahaliselt talle sobiv, vastupidisel korral kaalub klient ostu mitte sooritamist.